Bedankt voor het vertrouwen het afgelopen jaar! Om jou te bedanken bieden we GRATIS verzending (in België) aan op alles gedurende de hele maand januari.
- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- In januari gratis thuislevering in België
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
Bedankt voor het vertrouwen het afgelopen jaar! Om jou te bedanken bieden we GRATIS verzending (in België) aan op alles gedurende de hele maand januari.
- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- In januari gratis thuislevering in België
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
The Competitive Advantages In Private Higher Education
A Case in Malaysia
Shankar Chelliah, Sonia Nanthenny Kanapathy, Jayaraman Munusamy
Paperback | Engels
€ 48,45
+ 96 punten
Omschrijving
This study attempts to examine the relationship between service quality and students satisfaction and determining the competitive advantage dimensions that contribute most to the students satisfaction in a private higher education institution in Malaysia. To determine the relationship between service quality and students satisfaction, Michael Porter s theory of competitive advantage was used to analyse the research questions. Through this method, the service quality was examined through three generic strategies of the competitive advantage theory, such as cost leadership, differentiation and focus. The study reveals that there were correlations between service quality and students satisfaction. The students were satisfied with the environment and service differentiation strategy used by the institution to enhance its service quality.
Specificaties
Betrokkenen
- Auteur(s):
- Uitgeverij:
Inhoud
- Aantal bladzijden:
- 92
- Taal:
- Engels
Eigenschappen
- Productcode (EAN):
- 9783845474595
- Uitvoering:
- Paperback
Alleen bij Standaard Boekhandel
+ 96 punten op je klantenkaart van Standaard Boekhandel
SOLDEN
Beoordelingen
We publiceren alleen reviews die voldoen aan de voorwaarden voor reviews. Bekijk onze voorwaarden voor reviews.