Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Winkels

Verlanglijstje

Winkels

Verlanglijstje

Zoeken

Volg ons op

Wist je dat er in Vlaanderen voor iedereen een Standaard Boekhandel is binnen een straal van 7 km?

Zoek een winkel

€ 24,00

+ 48 punten

Verwachte leverdatum onbekend

Eenvoudig bestellen

Veilig betalen

Gratis thuislevering vanaf € 30 (via bpost)

Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

In de ogen - en oren - van velen is de verkoper een nogal spraakzaam mens. Hij wordt veelal geselecteerd op grond van zijn uitdrukkingsvaardigheid. Nochtans kan deze spraakzaamheid in de communicatie tussen klant en verkoper een echte hindernis zijn, die het onderling verstaan en begrijpen belemmert. Even essentieel als de uitdrukkingsvaardigheid is in de verkoop immers de luistervaardigheid. Luisteren is net zo inspannend als spreken; luisteren moet men leren, zoals men vroeger het spreken leerde.
Mark van Riet vertelt ons hoe we goede luisteraars kunnen worden, zodat we gemakkelijker toegang tot de leefwereld van de klant verkrijgen. We kunnen diens behoeften dan sneller peilen en bovendien worden we een aangenamer gesprekspartner voor hem.