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Travailler avec des personnalités difficiles
agressifs, bavards, critiques, harceleurs, intrusifs, pinailleurs, réfractaires, saboteurs
Sandrine Weisz
Paperback | Frans
€ 21,60
+ 43 punten
Uitvoering
Omschrijving
Gérer une personnalité difficile, ça s'apprend !
Bavard, polémiste, retardataire ou encore réfractaire au changement, faute de discernement et sans une réponse adaptée, les personnalités dites « difficiles » peuvent durablement nuire au moral et à la santé des équipes et, à terme, à la performance de l'organisation. Comment les détecter ? Quelle attitude adopter pour déjouer leur influence ?
Qu'il s'agisse d'un collaborateur, d'un manager, d'un client... à partir de témoignages concrets, ce livre donne toutes les clés pour retourner à son avantage les comportements toxiques.
- Une présentation détaillée des traits de chaque personnalité réputée difficile ;
- Des méthodes pour les reconnaître ;
- Des conseils pour réagir face à leurs tactiques déstabilisantes ;
- De bonnes pratiques managériales pour favoriser le dialogue avec elles.
Specificaties
Betrokkenen
- Auteur(s):
- Uitgeverij:
Inhoud
- Taal:
- Frans
Eigenschappen
- Productcode (EAN):
- 9782100846405
- Verschijningsdatum:
- 12/10/2022
- Uitvoering:
- Paperback
- Afmetingen:
- 160 mm x 220 mm
- Gewicht:
- 274 g
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