Agressiewijs. Gids voor agressie op het werk

Agressiewijs. Gids voor agressie op het werk

Korte omschrijving
Dit boek is een tweeledige agressiewijzer geworden. Het start met een casus als opwarmer.
In een eerste deel wordt vooral het kader van agressie geschetst. Wat is agressie volgens de literatuur, volgens de wetgever en in de specifieke werkcontext? Komt agressie veel voor? Welke verschillende vormen van agressie onderscheiden we? Wat is de impact van agressie op een werkcontext? Uiteindelijk onderschrijven we het belang dat organisaties specifieke aandacht hebben voor agressie.
Het tweede deel van dit boek geeft vervolgens vooral praktische handvaten over hoe organisaties agressie kunnen benaderen. Wat kan men doen voordat agressie plaats vindt? Hoe reageert men best tijdens het agressie-incident? Hoe verloopt de nazorg en afhandeling na agressie-incidenten? Hierin worden verschillende niveaus aangehaald, gaande van dat van het individu, over dat van het team en de leidinggevende naar het niveau van de organisatie in haar geheel.

AUTEURS
ELLEN DELVAUX werkt op de onderzoeksafdeling van IDEWE, waar ze onderzoek en praktijk combineert en vraagstukken rond welzijn op het werk behandelt. Zij studeerde af als psycholoog-onderzoeker aan de KU Leuven. Erna startte ze een doctoraat bij de onderzoeksgroep Sociale en Culturele Psychologie naar hoe teamleden elkaars emoties beïnvloeden. Geboeid door hoe emoties een belangrijke rol spelen in sociale interacties, kwam ze bij IDEWE op het thema agressie terecht, een thema dat haar sinds is blijven boeien.

INEKE VAN DEN ZEGEL is preventieadviseur psychosociale aspecten en tevens teamverantwoordelijke van de kenniscel agressie bij IDEWE, externe dienst voor preventie en bescherming op het werk. Zij studeerde af als criminologe aan de Vrije Universiteit Brussel, aangevuld met een master na master “Gestion des Risques et Bien-être au Travail” aan de Université Libre de Bruxelles. Ze is erkend bemiddelaar en volgde verschillende bijkomende opleidingen waaronder die tot agressiecoach, opvang en nazorg na schokkende gebeurtenis en benadering van conflictsituaties.