Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Winkels

Verlanglijstje

Winkels

Verlanglijstje

Zoeken

Volg ons op

140 winkels

Wist je dat er in Vlaanderen voor iedereen een Standaard Boekhandel is binnen een straal van 7 km?

Vind hier een winkel

€ 48,45

+ 96 punten

Levertermijn 1 à 4 weken

Eenvoudig bestellen

Veilig betalen

Gratis thuislevering vanaf € 30 (via bpost)

Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

This book will provide an understanding of Customer Relationship Management (CRM), how it can improve the satisfaction among customers through online mechanism. Availability of internet have helped the companies to think like customers, firms can deliver customized information directed to the customers and applications at a relatively low cost, they can provide facilities to the customers to carry out broad set of activities e.g. paying bills online, ask for questions and even complain at any time. CRM is a useful tool in terms of identifying the right customer groups and for helping to decide which customers to jettison and CRM is needed to retain these loyal groups of customer before they shift to competitors.