- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- In januari gratis thuislevering in België
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- In januari gratis thuislevering in België
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
Administratief Medewerker Klantendienst (tijdelijk/student)
Met een 140-tal winkels in Vlaanderen (Standaard Boekhandel) en een 40-tal in Wallonië (Librairie Club) zijn we een van de meest dynamische retailers van het land. Naast het winkelnetwerk hebben we ons logistiek center SBL.
Onze 600 specialisten zetten sterk in op persoonlijk advies en klantenbegeleiding, ondersteund door een sterke werking op ons hoofdkantoor. De rode draad doorheen ons verhaal zijn onze vier fundamentele waarden: deskundigheid, ondernemerschap, open blik naar elkaar en de wereld en samenwerking – want samen schrijven we de mooiste verhalen.
Om de zomerperiode en vakanties van onze collega’s te overbruggen zijn we op zoek naar een sterke administratieve kracht die in juli en augustus onze klantendienst versterkt.
Deze vacature kan ingevuld worden via een contract bepaalde duur van 3 maanden (midden juni tot midden september of onderling te bepalen) of via een studentencontract (minstens vier aaneensluitende weken, periode onderling te bepalen).
Jouw taken
Als medewerker op onze klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat hen klantgericht en professioneel te woord via e-mail en, indien je hiervoor openstaat, via telefoon. Je beantwoordt vragen over onder meer de beschikbaarheid van onze producten en de status van bestellingen, retouren en terugbetalingen. Je volgt tickets op via onze ticketing tool, handelt oplossingsgericht en zorgt een vlotte en vlekkeloze afhandeling van elke vraag.
Jouw profiel
- Je behaalde een diploma secundair onderwijs. Een vervolgopleiding in communicatie, talen, administratie of een gelijkaardig domein is een plus!
- Je hebt ervaring met het werken in een CRM-systeem en nauwgezet verwerken van administratieve opvolging (retouren, terugbetalingen, dossierbeheer). Je deed bij voorkeur reeds een eerste ervaring op in administratieve opvolging in een klantendienst of helpdesk omgeving. Ervaring met telefonie is geen vereiste, wel een mooie extra.
- Je hebt affiniteit met onze producten en/of de retailsector.
- Je communiceert vlot en correct in het Nederlands. Kennis van het Frans is een plus!
- Je bent leergierig, klantvriendelijk, geduldig en stressbestendig.
- Je bent beschikbaar gedurende een periode van minstens vier aaneensluitende weken tussen midden juni en midden september.
Wat bieden wij?
- Een boeiende tijdelijke functie of studentenjob in een professionele en collegiale werkomgeving.
- De nodige interne opleiding en begeleiding om snel up-and-running te zijn.
- Een fijne en vlot bereikbare werkplek, vlak aan de afrit van de E17 in Sint-Niklaas.
- Een correcte verloning in lijn met de functie.