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Das Buch spannt einen Bogen von den Einflussfaktoren der Verkaufsproduktivitat bis hin zur Implementierung von Verkaufsprozessen. Dabei werden die prinzipiellen Fragen des Verkaufs thematisiert. Der interessierte Praktiker erhalt so sinnvolle Beitrage zur Optimierung seiner Verkaufsproduktivitat, Forecast-Genauigkeit und dem Fuhren im Verkauf. Eine komplexere Antwort findet der Lesende in den Uberlegungen zu den Themata Systemischer Vertrieb, Kommunikationstheorie, Fuhren im Verkauf sowie dem Kundenbeziehungsmanagement. Vorschlage zur praktischen Umsetzung erhalt der Verkaufsleiter oder engagierte Verkaufer in Form der Verkaufsprozesse, wobei auf taktische, strategische Verkaufsprozesse sowie die Prozesse des Kundenbeziehungsmanagements eingegangen wird.