Standaard Boekhandel gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën om de website goed te laten werken en je een betere surfervaring te bezorgen.
Hieronder kan je kiezen welke cookies je wilt inschakelen:
Technische en functionele cookies
Deze cookies zijn essentieel om de website goed te laten functioneren, en laten je toe om bijvoorbeeld in te loggen. Je kan deze cookies niet uitschakelen.
Analytische cookies
Deze cookies verzamelen anonieme informatie over het gebruik van onze website. Op die manier kunnen we de website beter afstemmen op de behoeften van de gebruikers.
Marketingcookies
Deze cookies delen je gedrag op onze website met externe partijen, zodat je op externe platformen relevantere advertenties van Standaard Boekhandel te zien krijgt.
Je kan maximaal 250 producten tegelijk aan je winkelmandje toevoegen. Verwijdere enkele producten uit je winkelmandje, of splits je bestelling op in meerdere bestellingen.
Tevreden klanten zijn waardevol, maar loyale ambassadeurs zijn onbetaalbaar. Van Klant naar Ambassadeur laat je zien hoe je de stap maakt van een goede klantbeleving naar échte merkbetrokkenheid. Niet door harder te verkopen, maar door slimmer te verbinden.
Je ontdekt hoe je klantrelaties verdiept door aandacht te geven aan elk moment van de klantreis. Dit boek biedt je strategieën om vertrouwen op te bouwen, je merkbeleving te versterken en interactie om te zetten in loyaliteit. Van onboarding tot aftersales, van feedback tot community: je leert hoe je op elk punt in het proces klanten het gevoel geeft dat ze ertoe doen en hoe dat zich vertaalt in herhaalaankopen, aanbevelingen en mond-tot-mondreclame.
Of je nu een zelfstandig ondernemer bent of werkt in marketing, sales of klantenservice: Van Klant naar Ambassadeur geeft je praktische inzichten om klantgerichtheid te vertalen naar groei. Want klanten komen misschien voor je aanbod, maar ze blijven en promoten je om hoe je hen laat voelen.