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Omschrijving

Le secteur social et médico-social, qui
concerne différents domaines (protection
de l'enfance, handicap, personnes en
difficulté sociale, personnes âgées),
est soumis depuis des années à une
évolution législative et réglementaire
constante affirmant le droit des usagers.
Ce phénomène, loin d'être passager ou
périphérique, s'inscrit au coeur d'évolutions
sociales majeures, liées à l'émergence d'un
individu contemporain plus exigeant dans
son rapport aux institutions.

Récemment, la loi 2002-2, ayant vocation
à unifier le système réglementaire de tous
les établissements sociaux et médico-sociaux,
a fait de la question des droits des
usagers un thème central, en imposant aux
structures différents outils d'information
et de concertation.

Donner une place plus importante
aux personnes au sein de l'action menée
suppose à la fois de développer une éthique
et des savoir-faire collectifs, dans une
relation mettant en avant l'alliance avec
l'usager autant que la technicité des
structures. Encourager ce mouvement
constitue potentiellement un levier
important de renouvellement des pratiques
et des motivations.

Nourri de nombreux exemples, ce livre
propose une réflexion sur les enjeux de cette
évolution, les obstacles à contourner,
les pistes à explorer et les savoir-faire qui
peuvent être développés dans les structures
et services, afin que cette place de l'usager
au sein de l'action menée progresse.