- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- Gratis thuislevering in België vanaf € 30
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- Gratis thuislevering in België vanaf € 30
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
The Positive Coach Approach
Call Center Coaching for High Performance
Sally Cordova, Judy McKee
Paperback | Engels
€ 20,45
+ 40 punten
Omschrijving
The Positive Coach Approach is truly unique in that it provides a clearly charted course of action. It's a course for anyone charged with the task of improving call center performance in the form of customer satisfaction, increased sales, shorter call times, and greater employee satisfaction. This book is a teaching guide that will lead you through what to do, why to do it, and how to do it. This method of coaching eliminates: - Stress on coaches and agents - The need for constructive criticism The Positvive Coach Approach is: - A proven way to get more and better results - A kinder approach to performance improvement
Specificaties
Betrokkenen
- Auteur(s):
- Uitgeverij:
Inhoud
- Aantal bladzijden:
- 160
- Taal:
- Engels
Eigenschappen
- Productcode (EAN):
- 9781425978389
- Verschijningsdatum:
- 2/02/2007
- Uitvoering:
- Paperback
- Formaat:
- Trade paperback (VS)
- Afmetingen:
- 152 mm x 229 mm
- Gewicht:
- 244 g
Alleen bij Standaard Boekhandel
+ 40 punten op je klantenkaart van Standaard Boekhandel
Wedstrijd
Beoordelingen
We publiceren alleen reviews die voldoen aan de voorwaarden voor reviews. Bekijk onze voorwaarden voor reviews.