Bedankt voor het vertrouwen het afgelopen jaar! Om jou te bedanken bieden we GRATIS verzending (in België) aan op alles gedurende de hele maand januari.

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
In januari gratis thuislevering in België
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Bedankt voor het vertrouwen het afgelopen jaar! Om jou te bedanken bieden we GRATIS verzending (in België) aan op alles gedurende de hele maand januari.

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
In januari gratis thuislevering in België
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Winkels

Verlanglijstje

Winkels

Verlanglijstje

Zoeken

Volg ons op

140 winkels

Wist je dat er in Vlaanderen voor iedereen een Standaard Boekhandel is binnen een straal van 7 km?

Vind hier een winkel

€ 20,95

+ 41 punten

Levertermijn 1 à 4 weken

Eenvoudig bestellen

Veilig betalen

In januari gratis thuislevering in België (via bpost)

Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

Versprechen brechen nicht immer aus Bosheit - oft aus Überlastung, Missverständnissen oder stillen Annahmen. Doch der Effekt ist derselbe: Vertrauensverlust, zäher Fortschritt, unbequeme Gespräche. "Soft Reset, harte Verlässlichkeit" liefert dir ein klares Reparaturprotokoll, das kleine, ehrliche Schritte in dauerhafte Stabilität verwandelt. Denke wie ein Ingenieur nach einem Systemfehler: Wir rekonstruieren die Timeline, benennen die Ursache ohne Schuldtheater, gleichen Erwartungen neu ab - und liefern einen sichtbaren Ausgleich, der die Beziehung stärkt statt sie zu beschönigen.Du lernst, wie eine saubere "Black-Box-Nachricht" klingt: knapp, konkret, empathisch - mit exakt drei Elementen, die sofort Ruhe in die Situation bringen. Du richtest einen Vertrauens-Ledger ein, in dem du Einzahlungen und Ausgleich sachlich abbildest, statt im Nebel von "wird schon" zu verschwinden. Du arbeitest mit Beweisen: kleine, kurzfristige Lieferstücke, die zeigen, dass Verlässlichkeit wieder online ist. Und du setzt Guardrails, damit Zusagen künftig nicht reißen: klare Grenzen, realistische Puffer, transparente Abhängigkeiten.Das Buch verbindet Kommunikationspsychologie, Risiko-Engineering und Operations-Disziplin zu einem praxistauglichen Ablauf für Beruf und Privatleben. Ob du selbst eine Zusage verfehlt hast oder mit gebrochenen Versprechen anderer umgehen musst - du bekommst Sprache, die Würde wahrt, und Schritte, die Wirkung haben. Statt Ausreden oder übergroßer Gesten nutzt du Mikrogesten mit Monumentalwirkung: präzise Wiedergutmachungen, die Vertrauen messbar erhöhen. Ergebnis: weniger Schadensdiskussion, mehr Vortrieb, Beziehungen, die selbst unter Druck tragfähig bleiben.