Bedankt voor het vertrouwen het afgelopen jaar! Om jou te bedanken bieden we GRATIS verzending (in België) aan op alles gedurende de hele maand januari.

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
In januari gratis thuislevering in België
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Bedankt voor het vertrouwen het afgelopen jaar! Om jou te bedanken bieden we GRATIS verzending (in België) aan op alles gedurende de hele maand januari.

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
In januari gratis thuislevering in België
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Winkels

Verlanglijstje

Winkels

Verlanglijstje

Zoeken

Volg ons op

140 winkels

Wist je dat er in Vlaanderen voor iedereen een Standaard Boekhandel is binnen een straal van 7 km?

Vind hier een winkel

€ 83,95

+ 167 punten

Levering 1 à 4 weken

Eenvoudig bestellen

Veilig betalen

In januari gratis thuislevering in België (via bpost)

Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

The service sector is considered to lag behind manufacturing in introducing quality management cultures. The leisure and tourism industry has tended to be even more dilatory, and so quality management was not given a high priority until recently. This book aims to develop an awareness of the
underpinning theories of quality as applicable to leisure and tourism. It helps to comprehend the various dimensions of service quality along with the associated underpinning theory, facilitating and understanding of service, its characteristics and typology. Suitable for students and researchers,
it shows how to evaluate critically the numerous quality management systems and techniques available within the context of the leisure and tourism business environment