Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Winkels

Verlanglijstje

Winkels

Verlanglijstje

Zoeken

Volg ons op

140 winkels

Wist je dat er in Vlaanderen voor iedereen een Standaard Boekhandel is binnen een straal van 7 km?

Vind hier een winkel

€ 259,45

+ 518 punten

Levering 2 à 3 weken

Eenvoudig bestellen

Veilig betalen

Gratis thuislevering vanaf € 30 (via bpost)

Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

Introduction: Service Excellence in Asian Tourism and Hospitality.- Part I: Designing the Service.- Service Design of Franchise and Independent Japanese Restaurants in Ho Chi Minh City, Vietnam.- Creating Excellent Guest Experiences: Servicescape and Processes.- Managing Customer Expectations: A Study of Two Four-Star Hotels in Malaysia and Singapore.- Part II: Managing Customer-Oriented Operations.- Measuring Customer Delight in Tourism and Hospitality Operations: Findings from Singapore and Malaysia.- Providing Personalized Service Excellence: Findings from Tourism and Hospitality Businesses in Asia.- Generation Z's Perspective on Tourists' Knowledge Sharing and Service Excellence in Tourism.- Part III: Leveraging Digital Technology.- Τwo to Tango: Entrepreneurs and Robots' Users in Hospitality Service Innovation.- Achieving Positive Hospitality Experiences Through Technology: Findings from Singapore and Malaysia.- E-Service Quality: Evaluation of Tourism Websites.- Part IV: Managing Resources.- Hospitality and Tourism Management: Adopting Lean Six Sigma, Achieving Service Excellence.- Shifting Paradigms in Human Resource Management while Striving for Service Excellence in the Tourism Industry.- Towards Service Excellence: The Zone of Tolerance for Hospitality and Tourism Education in Malaysia.- Conclusion: The Future of Service Excellence in Asia.