• Gratis levering in België
  • Altijd een winkel in je buurt
  • Ruim aanbod met 12 miljoen producten

Omdat de gezondheid van onze klanten en medewerkers onze topprioriteit is, hebben we beslist om vanaf 18/03 de deuren van onze winkels voor onbepaalde tijd te sluiten.
Onze webshop is 24/7 open en we leveren je online bestelling nu gratis aan huis, ongeacht het bedrag dat je besteedt.

Wil je meer weten over onze service tijdens de coronacrisis? Neem hier een kijkje tussen onze meestgestelde vragen van de afgelopen weken.

  • Winkels
  • Verlanglijstje
  • Winkelmandje

Professionals & Relatiemanagement

durven kiezen voor klanten die waarde creëren

Frank Kwakman, Jos Burgers
Nederlands | Paperback
€ 34,50
+ 69 punten
Eenvoudig bestellen
Veilig betalen
Gratis thuislevering in België

Omschrijving

De klanten van vandaag zijn belangrijk voor de omzet van morgen, aldus een van de professionals die in dit praktijkboek aan het woord komen. Omdat het werk niet langer vanzelf op professionele dienstverleners afkomt, staan het acquireren van nieuwe opdrachten en het werven van nieuwe klanten hoog op de agenda. Een essentiële succesfactor hiervoor is het optimaal bedienen van de huidige klanten en het goed onderhouden van de relaties die er al zijn. De vraag is alleen hoe en waar te beginnen?

Voordat u veel tijd, geld en energie in uw relaties investeert, is het de moeite waard om na te gaan welke klanten voor u veel waarde creëren. Dat betekent dat u moet durven kiezen. Alleen dan is relatiemanagement een investering die ook echt zijn vruchten afwerpt.

Professionals & Relatiemanagement biedt praktische adviezen om systematisch relaties aan u te binden, deze verder te ontwikkelen en van hen ambassadeurs voor uw bureau te maken. De belangrijkste themas die in dit boek belicht worden:
- waarom relatiemanagement dé acquisitiestrategie bij uitstek is
- hoe u kunt bepalen welke relaties waardevol zijn voor uw bureau
- welke activiteiten bijdragen aan effectief relatiemanagement
- hoe u de kans op loyaliteit en meerwerk bij bestaande klanten vergroot
- de cruciale rol van professionals in het succes van relatiemanagement
- hoe u investeringen in relatiemanagement rechtvaardigt
- welke organisatorische consequenties het kiezen voor klanten heeft
- wat het werken met markt- en accountplannen u oplevert

Professionals & Relatiemanagement is geschreven voor alle professionals die naast uitvoerend en vakinhoudelijk professional ook verantwoordelijk zijn voor klanten en in hun dagelijkse praktijk relatiemanagement meer planmatig willen aanpakken. Maar ook voor de managers van deze professionals die naast het management van hun eigen relaties op zoek zijn naar een bureaubrede strategische aanpak.

Kernbegrippen: marketing, relatiemanagement, klantgerichtheid, professionele
ontwikkeling, advisering, acquisitie

Specificaties

  • ISBN-nummer: 9789052618258
  • Verschijningsdatum: 25/08/2010
  • Aantal bladzijden: 168
  • Uitgeverij: Academic Service
  • Afmetingen: 150 mm x 230 mm
  • Gewicht: 272 gr
  • Type: Boek
Toon meer

Beoordelingen

Uitgebreide specificaties

Betrokkenen

Inhoud

  • Aantal bladzijden: 168
  • ISBN-nummer: 9789052618258
  • Taal: Nederlands
  • Verschijningsdatum: 25/08/2010