- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- Gratis thuislevering in België vanaf € 30
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- Gratis thuislevering in België vanaf € 30
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
Perfect Phrases for Customer Service
Hundreds of Ready-To-Use Phrases for Handling Any Customer Service Situation
Robert Bacal
Paperback | Engels
€ 25,45
+ 50 punten
Omschrijving
THE RIGHT PHRASE FOR EVERY SITUATION . . . EVERY TIME
You've heard it a million times: "The customer is always right." But let's face it--sometimes the customer is misinformed, confused, or downright difficult. The ability to handle such customers is what separates the serious professional from the average employee.
Perfect Phrases for Customer Service, second edition, provides the language you need for everyday customer service situations--and includes simple, effective techniques that can help you meet even the most demanding customer needs. Master the most effective words and phrases for:
- Defusing bad situations before they get worse
- Handling complaints patiently and professionally
- Satisfying customers and increasing sales
- Building long-term relationships with important customers
Specificaties
Betrokkenen
- Auteur(s):
- Uitgeverij:
Inhoud
- Aantal bladzijden:
- 256
- Taal:
- Engels
Eigenschappen
- Productcode (EAN):
- 9780071745062
- Verschijningsdatum:
- 1/12/2010
- Uitvoering:
- Paperback
- Bestandsformaat:
- Trade paperback (VS)
- Afmetingen:
- 128 mm x 203 mm
- Gewicht:
- 249 g
Alleen bij Standaard Boekhandel
+ 50 punten op je klantenkaart van Standaard Boekhandel
MUST-HAVES
AANGERADEN
VADERDAG ACTIE
Beoordelingen
We publiceren alleen reviews die voldoen aan de voorwaarden voor reviews. Bekijk onze voorwaarden voor reviews.