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Omschrijving

Des vidéos efficaces qui traitent l'entretien de vente en 4 étapes selon la règle des 4C : Contacter, COnnaître, Convaincre, Concluse.

Point fort

- 8 séquences pédagogiques "clés en main" pour aider les étudiants à assimiler les notions et les compétences de la négociation-vente en Bac Prov Vente-Commerce-ARCU et BTS MUC et NRC.

- Les vidéos mettent en scène deux entretiens de vente réalistes dans deux contextes professionnels : l'un en magasin de matériel hi-fi haut de gamme et l'autre en entreprise de services à destination des restaurateurs.

Contenu du coffret

- Un film sur DVD d'environ 40 minutes, structuré en 8 séquences pédagogiques clés en main.

- Des grilles d'analyse photocopiables déclinées en deux niveaux, pour les étudiants : une version pour les Bac Pro Commerce et Vente, et une version pour les BTS MUC et NRC.

- Un guide pour le professeur comporte le corrigé des grilles d'analyse et des compléments pour l'enseignant ainsi quedes jeux de rôles.

Détail des séquences du film découpées selon la méthode des 4 C

•

Séquences B to B
. On suit un commercial de la Société FidéWeb qui propose à des restaurateurs les services d'une plateforme en ligne de réservation et de fidélisation.

Contacter
: prospecter et prendre contact.

Connaître
: découvrir les besoins.

Convaincre
: argumenter et traiter les objections.

Conclure
: conclure la vente et gérer la clientèle.

•

Séquences B to C
. On suit une vendeuse dans un magasin de Hi-fi/Vidéo

Contacter
: préparer le lieu de vente et accueillir.

Connaître
: découvrir les besoins.

Convaincre
: argumenter et traiter les objections.

Conclure
: conclure la vente, réaliser les ventes additionnelles et fidéliser.