Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Winkels

Verlanglijstje

Winkels

Verlanglijstje

Zoeken

Volg ons op

140 winkels

Wist je dat er in Vlaanderen voor iedereen een Standaard Boekhandel is binnen een straal van 7 km?

Vind hier een winkel

€ 77,95

+ 155 punten

Levertermijn 1 à 4 weken

Eenvoudig bestellen

Veilig betalen

Gratis thuislevering vanaf € 30 (via bpost)

Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

Loyalty in service industry, remained elusive for many researchers, especially in Indian context. This book is a maiden attempt in India to unravel the factors behind the service loyalty framework through an empirical analysis in a globally competitive industry, namely, retail banking sector. The reason behind the choice is that this industry is a major infrastructural component of an economy, potentially making the findings applicable to other developing economies. This book attempted to develop a Service Loyalty Relationship Model' for the banking sector, which may well result in information of value to all global banks as banking at present is more of globally integrated one. This book is an improvement over the previous works in deploying Structural Equation Modeling (SEM), perhaps for the first time in India, for analyzing the comprehensive nature of service loyalty and its antecedents. In sum, this book is an embodiment of a model development' attempt in Indian retail banking perspective which manfully strove to contribute to the growing body of research on the loyalty-customer relationship based services marketing literature.