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L'auteure s'est longtemps plainte des travers et de l'incompétence de ses responsables Elle ne compte plus les fois où elle a quitté une institution en se félicitant de ne plus avoir à travailler sous les ordres d'un directeur trop autoritaire sans aucun jugement ou incapable de prendre les bonnes décisions Elle s'est drapée dans son intransigeance et sa bonne conscience pendant des annéesjusqu'à ce qu'un jour elle devienne directrice ellemême par promotion au sein d'une institution où elle avait auparavant exercé à un niveau de responsabilité moins important Elle fut alors elle aussi accusée d'inconscience d'abus de pouvoir d'ambitions purement individualistes et de calculs gestionnaires Du jour au lendemain on l'évita dans les couloirs on l'accusa d'avoir les dents qui rayaient le parquet et de gérer l'équipe avec indifférence et mépris Elle eut donc à cur d'y comprendre quelque chose Selon une approche pluridisciplinaire psychologie sociologie psychanalyse le projet de ce livre est de donner des clés de compréhension et d'accompagnement de la souffrance au travail en lien avec des relations hiérarchiques conflictuelles En s'appuyant sur son expérience en tant que responsable mais également en tant que subordonnée elle s'attache à donner du sens aux crises institutionnelles que de nombreux établissements dans les champs du travail social de la formation et de l'enseignement en particulier rencontrent à l'heure actuelle