Bedankt voor het vertrouwen het afgelopen jaar! Om jou te bedanken bieden we GRATIS verzending (in België) aan op alles gedurende de hele maand januari.

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
In januari gratis thuislevering in België
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Bedankt voor het vertrouwen het afgelopen jaar! Om jou te bedanken bieden we GRATIS verzending (in België) aan op alles gedurende de hele maand januari.

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
In januari gratis thuislevering in België
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Winkels

Verlanglijstje

Winkels

Verlanglijstje

Zoeken

Boeken

E-readers

Cadeauboxen

Spelen

Papierwaren

Alle producten

E-books

Boekenbon

Promoties

Volg ons op

140 winkels

Wist je dat er in Vlaanderen voor iedereen een Standaard Boekhandel is binnen een straal van 7 km?

Vind hier een winkel

€ 1,99

+ 1 punten

Onmiddellijk beschikbaar

Eenvoudig bestellen

Veilig betalen

Onmiddellijk geleverd via e-mail

Omschrijving

Nous avons tous été dans cette situation : vous essayez d'entamer une discussion logique sur un sujet important et, de manière inattendue, la situation tourne mal.

En voyant le teint du visage de votre interlocuteur rougir, vous avez le sentiment de ne pas pouvoir vous mêler de la discussion.

Vous devenez également de plus en plus furieux, au point de crier si fort que vous n'entendez plus la sonnerie du téléphone.

Comment est-il possible que deux individus généralement logiques et coopératifs s'engagent dans une vive dispute alors qu'ils partagent des objectifs identiques ?

Ce livre examine cette enquête et établit le cadre de discussions constructives et productives.

De plus, il fournit des conseils sur la façon de rediriger une conversation lorsqu'elle commence à perdre son élan.