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Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

im technischen Vertrieb von Medizintechnikprodukten in nationalen B2B-Märkten. DE

Thomas Becker
Paperback | Duits
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Omschrijving

In meiner Arbeit "Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im technischen Vertrieb von Medizintechnikprodukten in nationalen B2B-Märkten" für den Studiengang Vertriebsingenieur, technischer Vertriebsmanager, untersuche ich den entscheidenden Einfluss des After Sales Service auf die Kundenzufriedenheit. Dabei habe ich spezifische Kundenzufriedenheiten in unserem Bereich ermittelt, indem ich bewährte Methoden wie den Net Promoter Score (NPS) und den Customer Satisfaction Score (CSAT) angewendet habe. Diese Methoden ermöglichen es, detaillierte Einblicke in die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewinnen und deren Loyalität zu messen.Durch den Vergleich der erhobenen Daten mit bestehenden Theorien und wissenschaftlichen Abhandlungen konnte ich fundierte Erkenntnisse gewinnen. Diese Erkenntnisse nutzte ich, um gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zur Stärkung der Kundenbindung abzuleiten. Mein Ziel war es, praxisnahe und umsetzbare Strategien zu entwickeln, die nicht nur die Zufriedenheit unserer Kunden erhöhen, sondern auch langfristige Geschäftsbeziehungen fördern.

Specificaties

Betrokkenen

Auteur(s):
Uitgeverij:

Inhoud

Aantal bladzijden:
80
Taal:
Duits

Eigenschappen

Productcode (EAN):
9783639632200
Verschijningsdatum:
17/10/2024
Uitvoering:
Paperback
Formaat:
Trade paperback (VS)
Afmetingen:
152 mm x 229 mm
Gewicht:
127 g
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