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Omschrijving

English summary: Conflicts in e-commerce are increasingly settled not by courts but by private companies through buyer protection procedures. Martin von Villiez examines their legal basis, their effects on contractual relationships, and reviews the legal limits of such procedures. German description: Konflikte im Online-Handel werden immer haufiger nicht vor staatlichen Gerichten, sondern im Rahmen privater Kauferschutzverfahren entschieden. Die Anbieter kontrollieren als Zahlungsdienstleister und Handelsplattformen die Zahlungsabwicklung und konnen die Kauferschutzentscheidung somit unmittelbar gegenuber den Kaufvertragsparteien durchsetzen. Grundlage der Entscheidung ist dabei nicht das staatliche Recht, sondern das plattformeigene Regelwerk. Die niedrigschwelligen Verfahren sind bei den Verbrauchern beliebt; Handler beklagen hingegen eine ubermassig kauferfreundliche Entscheidungspraxis. Martin von Villiez analysiert das Verhaltnis der Kauferschutzentscheidung zum staatlichen Recht sowie deren Auswirkungen auf das Verhaltnis der Kaufvertragsparteien. Zudem untersucht er die rechtlichen Grenzen von Kauferschutzverfahren. Dies erfolgt primar aus vertragsrechtlicher Perspektive, doch bleiben auch wettbewerbsrechtliche und plattformregulatorische Aspekte nicht ausser Betracht.