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Je téléphone avec succès

voix, vocabulaire, écoute, techniques et savoir-faire, mener un entretien, téléprospection, vente

Baudier, Michel
Paperback | Frans
€ 20,20
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Uitvoering
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Omschrijving

Vous croyez savoir téléphoner ? La lecture de ce livre vous prouvera qu'en un minimum de temps vous pourrez utiliser le téléphone de façon beaucoup plus efficace.

Parce qu'il synthétise toutes les connaissances sur l'utilisation du téléphone, ce nouveau livre de Michel Baudier est un indispensable ouvrage d'autoformation :


  • si vous recevez et émettez beaucoup d'appels, il vous permettra d'améliorer grandement votre savoir-faire pour :


  • mieux maîtriser votre voix, votre vocabulaire, votre écoute,


  • mieux différencier les étapes de l'entretien,


  • faire face aux réclamations et aux interlocuteurs difficiles.


  • si vous devez vendre, il vous fournira un plan d'action et des méthodes pour :


  • être meilleur commercial en réception d'appels,


  • devenir un téléprospecteur vraiment performant.

  • Specificaties

    Betrokkenen

    Auteur(s):
    Uitgeverij:

    Inhoud

    Aantal bladzijden:
    257
    Taal:
    Frans

    Eigenschappen

    Productcode (EAN):
    9782840012733
    Verschijningsdatum:
    8/03/2001
    Uitvoering:
    Paperback
    Afmetingen:
    170 mm x 240 mm
    Gewicht:
    401 g
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