Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Winkels

Verlanglijstje

Winkels

Verlanglijstje

Zoeken

Volg ons op

140 winkels

Wist je dat er in Vlaanderen voor iedereen een Standaard Boekhandel is binnen een straal van 7 km?

Vind hier een winkel

€ 88,95

+ 177 punten

Uitvoering

Levering 2 à 3 weken

Eenvoudig bestellen

Veilig betalen

Gratis thuislevering vanaf € 30 (via bpost)

Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

Some people make work harder than it needs to be - but you don't have to let them. Learn how to handle anyone with calm, confidence and control.

From pushy bosses to negative colleagues and demanding customers, difficult behaviour can throw you off balance. But when you know what drives people to act the way they do, you can turn conflict into cooperation.

Dealing with Difficult People shows you how to manage bullies, manipulators and complainers with practical techniques and real-life examples. Updated for today's workplaces, this sixth edition by Roy Lilley helps you defuse tension, stay professional and get the best out of even the toughest personalities.