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"In der Familie gab es Probleme. Das Jugendamt setzte eine Familienhilfe ein." So eine Kurzfassung für Handeln in der Jugendhilfe. Was aber passiert zwischen Bekanntwerden einer Belastungssituation und Einsetzen einer Hilfe zur Erziehung? Wie wird die Situation analysiert und verstanden, in welchen Schritten und anhand welcher Kriterien wird die Entscheidung getroffen? Welche Rolle haben dabei Eltern, Kinder/Jugendliche und Fachkräfte? Die Hilfeplanung gem. 36 SGB VIII ist das Verfahren, in dem diese Fragen zu klären sind. Das Lehrbuch gibt eine systematische Einführung in den Prozess, die zentrale Aufgabe des Allgemeinen Sozialen Dienstes im Jugendamt sowie weiterer beteiligter Institutionen. Es richtet sich besonders an Studierende und Berufseinsteiger:innen.