le contenu
35 fiches pour définir, préparer, déployer et suivre la démarche du changement :
• les définitions à connaître
• les rappels des notions essentielles
• des exemples pour s’initier à la pratique
• des applications corrigées pour s’entraîner et vérifier ses connaissances
• un index des notions pour aller plus rapidement à l’essentiel
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