Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Winkels

Verlanglijstje

Winkels

Verlanglijstje

Zoeken

Volg ons op

140 winkels

Wist je dat er in Vlaanderen voor iedereen een Standaard Boekhandel is binnen een straal van 7 km?

Vind hier een winkel

Lees een stukje uit het boek

€ 143,45

+ 286 punten

Pre-order nu, verschijningsdatum onbekend

Eenvoudig bestellen

Veilig betalen

Gratis thuislevering vanaf € 30 (via bpost)

Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

Enhance your expertise in customer experience management with our two-day certified Experience Management (XM) and Xperience Level Agreement (XLA(R)) Foundation courseware. Tailored for professionals, this training offers an in-depth exploration of the XM and XLA(R) concepts, blending theoretical insights with practical applications.

Elevate your organization's customer experience with the XM and XLA(R) Foundation course. This two-day training, followed by a multiple-choice exam, offers a comprehensive introduction to Experience Management (XM) and Xperience Level Agreement (XLA(R)). Ideal for professionals like Service and Experience Managers, and Support professionals, it focuses on improving end-user experience and business impact using XM and XLA(R) methods. The course covers the fundamentals of XM and XLA, practical implementation skills, and includes both theoretical lessons and group assignments. Successful completion awards an XM and XLA(R) Foundation certificate, affirming your proficiency in these crucial business strategies.

Participants of this course will:

Deepen their understanding of improving customer experiences.

Explore the significance of XM and XLA in business.

Develop practical skills to apply XM and XLA frameworks effectively.