Evaluation de la formation et performance de l'entreprise

L'évaluation de la formation est à l'ordre du jour dans les entreprises pour trois raisons.

La compétence individuelle et collective est davantage reconnue comme élément fondamental de compétitivité et de performance ; la formation y occupe une place centrale.

L'efficacité de la formation doit être sans cesse garantie, ce qui implique de savoir l'évaluer. Or les pratiques d'évaluation sont encore éclatées, peu diffusées et, pour de nombreuses raisons techniques, pratiques ou sociales, en restent souvent au stade de l'intention.

Les ressources se font plus rares, ce qui implique de réduire notablement les coûts de non-qualité.

Dans ce contexte, l'évaluation devient un moment clé d'un processus d'amélioration continue de la qualité de la formation : rapportant les résultats obtenus aux objectifs visés, elle doit permettre de dégager les actions correctrices et les voies de progrès. Afin de la réaliser efficacement, il convient de choisir un dispositif d'évaluation au plus juste : ni une usine à gaz qui décourage les plus énergiques, ni une caricature simplificatrice qui ne donne qu'une image trop approximative de la réalité.

Cet ouvrage, écrit par deux consuitants praticiens, propose aux responsables hiérarchiques comme aux gestionnaires des RH des méthodes et des outils pour :

évaluer la formation en fonction de son aspect stratégique cibler l'évaluation sur les éléments clés de chaque type de formation déjouer les pièges d'une interprétation trop rapide des résultats repérer les causes des résultats insuffisants et engager les actions nécessaires établir plus facilement le chaînage entre les acquis individuels au niveau de chaque participant et des indicateurs de résultats au niveau de l'entreprise.

Illustré de nombreux cas empruntés aux différents secteurs d'activité et aux divers types de formations, il entend permettre aux opérationnels comme aux gestionnaires de passer à l'acte avec rigueur et simplicité.