• Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
  • Gratis thuislevering in België vanaf € 30
  • Ruim aanbod met 7 miljoen producten
  • Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
  • Gratis thuislevering in België vanaf € 30
  • Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Empathie werkt.

hoe empatisch te communiceren met consumenten en medewerkers

Bart De Leeuw, Mieke Fonck
Paperback | Nederlands
€ 32,00
+ 64 punten
Levering 1 à 2 weken Haal af na 1 uur in 51 winkel(s). .
Eenvoudig bestellen
Veilig betalen
Gratis thuislevering vanaf € 30 (via bpost)
Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

Onze wereld wordt de laatste jaren stevig door elkaar geschud. We bevinden ons in een tijdperk waarin het lijkt alsof mensen steeds meer moeite hebben om constructieve dialogen te voeren. Kleine meningsverschillen escaleren vaak tot intense, gepolariseerde discussies, waarbij de ruimte voor wederzijds begrip en respect verloren gaat. In deze context van toenemende verdeeldheid en scherpe tegenstellingen groeit de noodzaak voor meer empathie en begrip tussen mensen. Er is nu meer dan ooit een sterke roep om elkaar te begrijpen en te waarderen, ondanks onze verschillen. Maar is die behoefte aan meer empathie en dialoog er ook tussen merken en mensen? En hoe werkt dit tussen werkgever en werknemer?

Experience-driven communicatiebureau The Oval Office is alvast overtuigd van het belang en de kracht van empathie in communicatie. Maar het blijft niet bij een overtuiging. Samen met Human8 deed het bureau hier diepgravend onderzoek naar. Dat onthult hoe het omarmen van de kracht van empathie een bedrijf niet alleen aantrekkelijk maakt voor werknemers en nieuw talent, maar ook direct invloed heeft op de resultaten door de impact van merken te vergroten.

Hoe je dit zelf concreet kunt aanpakken, ontdek je in dit boek aan de hand van duidelijke principes en inspirerende cases.


Specificaties

Betrokkenen

Auteur(s):
Uitgeverij:

Inhoud

Aantal bladzijden:
208
Taal:
Nederlands

Eigenschappen

Productcode (EAN):
9789463378031
Verschijningsdatum:
18/01/2024
Uitvoering:
Paperback
Afmetingen:
170 mm x 240 mm
Gewicht:
440 g
Standaard Boekhandel

Alleen bij Standaard Boekhandel

+ 64 punten op je klantenkaart van Standaard Boekhandel
BUNDELPROMO

2+1 GRATIS op meer dan 200 producten

Profiteer nu van onze vroegboekkortingen
BUNDELPROMO
2+1 GRATIS op meer dan 200 producten
AANGERADEN

Dé boeken bij jouw vakantiebestemming

door ons geselecteerd
AANGERADEN
Dé boeken bij jouw vakantiebestemming
E-BOOK ACTIE

Tot meer dan 50% korting

op een selectie e-books
E-BOOK ACTIE
E-book kortingen
Standaard Boekhandel

Beoordelingen

We publiceren alleen reviews die voldoen aan de voorwaarden voor reviews. Bekijk onze voorwaarden voor reviews.