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Tagging, Mashup, Podcast, Folksonomy oder RSS sindnur einige der im Web 2.0 Zeitalter entstandenenBegriffe. Gemeinsam ist ihnen, dass sie fürFunktionen stehen, die die Möglichkeiten derInternetnutzung verändern und erweitern. Stärker alsder Ausdruck Web 2.0 macht der Begriff SocialSoftware die Entwicklung in diesem Bereich deutlich.Nicht mehr lediglich Entwickler und Redakteurefüllen Inhalte auf Webseiten, sondern die Nutzerwerden selbst aktiv. Hierdurch bieten sichUnternehmen neue Möglichkeiten für Kundenanspracheund Marketing. Dieses aus einer Diplomarbeithervorgegangene Buch beschäftigt sich mit demEinsatz von Social Software und Communities aufUnternehmenswebsites. Es werden die wichtigsten Web2.0 Anwendungen vorgestellt sowie ihre Nutzung durchUnternehmen und sich für das Marketing ergebenePotentiale analysiert. Schließlich werdenErfolgsfaktoren für die Entwicklung von Communitiesauf Unternehmenswebsites ausgearbeitet. Das Buchrichtet sich an Studenten, Praktiker undUnternehmen, die sich mit Online-Communitiesauseinandersetzen.