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Atouts compétences - BLOC 1 Développer la relation client - BTS MCO 2026 - Livre élève
développer la relation client
Isabelle Chaupart, Anne-Marie Dassier, Marie Duval, Elisabeth Lumineau, Laetitia Steiner
Paperback | Frans
€ 30,65
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Omschrijving
Dédié aux étudiants en formation initiale, ce manuel vise l'acquisition des compétences à travers des situations professionnelles concrètes.
quiz, QCM d’entraînement, synthèses audios, vidéos, tutos vidéo, fichiers Excel
- Une rubrique vidéo pour lancer la thématique de chaque chapitre
- Une pédagogie dynamique organisée en missions, avec des ressources contextuelles et notionnelles facilement repérables
- Une synthèse par chapitre au format rédigé et audio pour faciliter la mémorisation
- De nombreux exercices gradués en difficulté pour s’adapter à l’hétérogénéité des classes
- Une préparation complète à l’épreuve E5 avec 1 fiche d’entraînement par grande compétence pour élaborer efficacement les comptes rendus d'activités
quiz, QCM d’entraînement, synthèses audios, vidéos, tutos vidéo, fichiers Excel
Specificaties
Betrokkenen
- Auteur(s):
- Uitgeverij:
Inhoud
- Aantal bladzijden:
- 288
- Taal:
- Frans
Eigenschappen
- Productcode (EAN):
- 9782216178261
- Verschijningsdatum:
- 29/04/2026
- Uitvoering:
- Paperback
- Afmetingen:
- 220 mm x 297 mm
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AANGERADEN
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