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L'originalité de la méthode pratiquée par Mitra Khosravi repose sur la notion de « causalité ». C'est dans une démarche active qui appréhende les personnes âgées dans leur globalité, avec leur histoire de vie et leur propre personnalité, que le soignant peut identifier les causes des troubles et résoudre les problèmes à la source. L'auteur nous enseigne ici comment ne jamais s'éloigner de la question essentielle : la relation de soins s'appuie sur un mot simple, « aimer », pour mieux comprendre, accepter et respecter.
Les conseils pratiques largement dispensés insistent sur la communication entre les équipes, la prévention de l'épuisement professionnel et la prise en compte de l'entourage familial, afin d'éviter les souffrances « en triangle » entre la personne âgée, la famille et les soignants.
L'objectif est de former les équipes soignantes pour mieux comprendre et sécuriser la personne âgée grâce à un accompagnement adapté et évolutif, car quand s'instaure une compréhension réciproque, chacun agit dans l'harmonie et l'efficacité. Expliquer les mécanismes de la vieillesse et ses divers visages (progressif, problématique ou pathologique), c'est offrir des clés aux équipes médicales et paramédicales pour leur permettre de s'adapter à chaque situation.