• Afhalen na 30 minuten in een winkel met voorraad
  • Gratis thuislevering in België vanaf € 25
  • Ruim aanbod met meer dan 10 miljoen producten
  • Afhalen na 30 minuten in een winkel met voorraad
  • Gratis thuislevering in België vanaf € 25
  • Ruim aanbod met meer dan 10 miljoen producten
  1. Home
  2. Werken bij ons
  3. Vacatures
  4. IT Teamlead Application Operations

IT Teamlead Application Operations

Met Standaard Boekhandel en Club zijn wij actief in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Zowel Standaard Boekhandel als Club zijn in volle evolutie. Wij willen onze positie als marktleider in de verkoop van boeken, educatieve producten en ontspanning verder versterken. Onze ambities zijn groot op vlak van de verdere uitbouw van onze omnichannel winkelervaring en onze B2B poot, nl onze dienstverlening aan bibliotheken, scholen en bedrijven.

Ook de IT organisatie is in volle beweging en oriënteert zich zodanig dat ze zich flexibel kan aansluiten bij de business processen van Standaard Boekhandel, Club en Standaard Boekhandel Logistics.

In deze IT transformatie werken we aan een IT target operating model waarbij we de applicatiebeheerders- en ontwikkelaars wensen samenbrengen in één team ongeacht de technologie, ervaring of kennis van devops best-practices. Het team bestaat zowel uit ervaren analist-programmeurs in onze legacy technologieën (Integrator, SQL, MS Access,…) als uit full stack .NET DevOps in onze recentere technologieën (4 interne medewerkers en 6 externe consultants). Het team staat zowel in voor operationele applicatiesupport (OPS) als voor development (DEV).

Door de introductie van vernieuwde interne IT processen (gebaseerd op ITIL principes, agile & lean werking en DevOps principes) is het de bedoeling dat dit team maximaal de operationaliteit van onze interne applicaties en integraties kan verzekeren.

Hiervoor zoeken we momenteel een IT Teamlead Application Operations (m/v/x).

Je functie

Als IT Teamlead Application Operations combineer je jouw leidinggevende skills met je technisch en proces inzicht om de IT organisatie en de business optimaal te ondersteunen op vlak van applicatiebeheer en -support.

  • Je bent operationeel verantwoordelijk voor onze integratiecomponenten en custom ontwikkelde applicaties & services. Dit zowel voor de legacy applicaties en integraties als voor de nieuwe solution & integratie architecturen die in de verschillende transformatieprojecten worden geïntroduceerd. Ondersteund door de juiste service contracten zorg je met jouw team voor het dagelijkse operationeel beheer en beveiliging van deze platformen. Dit in een end-to-end filosofie in een hybrid cloud omgeving. Welke IT systemen welke business processen ondersteunen hebben voor jou na een tijdje geen geheimen meer.
  • Vanuit een end-to-end service gedachte zorg je er voor dat de ondersteuning door jouw application DevOps team op rolletjes loopt. Je bent verantwoordelijk voor de planning en kwaliteit van de operationele ondersteuning (OPS) en stemt hiervoor waar nodig af met andere IT teams (Infrastructuur, ERP, Management).
  • Naast het dagelijks organiseren van de applicatie operations help je processen die de operations ondersteunen te structureren en verbeteren (incident management, problem management, service delivery management).
  • Je vormt een perfect duo met de Technical Lead (openstaande vacature) in de planning van het devops team waarbij jij vooral focust op de organisatie van de operationele support en service delivery. Jouw collega focust op de development zijde en de techniciteit. Als duo begeleid je de teamleaden in een transformatie naar een vernieuwde support-, development-, test- en release aanpak waarbij teamwork en hogere technische maturiteit belangrijk is.
  • Naast het applicatiebeheer van de intern ontwikkelde applicaties beheer je met jouw team ook enkele ‘off-the-shelf’ collaboratieve tools (Azure Devops, Confluence, Topdesk, Sharepoint, MS Teams,…), waarvoor je de backlogs beheert van de gevraagde wijzigingen.
  • In de rol van lijnmanager ben je als echte people manager voor jouw team het aanspreekpunt voor hun persoonlijke ontwikkeling en begeleid je hen in de ontwikkeling naar zelfsturing. Je neemt het menselijke aspect van change management tijdens de digitale transformatie ter harte.
  • In samenspraak met het IT management, de IT Product Owners en de Technical Lead bespreek je de resource & capaciteitsplanning van jouw team.
  • Je bent het eerste aanspreek -en escalatiepunt voor onze business contactpunten m.b.t. de ondersteuning van de IT operations op applicatievlak. Samen met hen en het IT management werk je een verbetertraject en een uniformisering uit van de vraagzijde op vlak van IT application operations (incidentmanagement, problem management, demand management, escalation management).
  • Vanuit problem management bespreek je samen met de Technical Lead en Solution Architect mogelijke verbeteringen aan de ondersteunende processen en systemen.

Je profiel

  • Naast een IT gerichte Bachelor opleiding of evenwaardig door ervaring, heb je minstens vijf jaar relevante ervaring in een IT applications operations omgeving (bv. incident manager, devops teamlead, service delivery manager, support manager, helpdeskcoördinator, applicatiebeheerder,…).
  • Je hebt reeds ervaring met aansturen/begeleiden van medewerkers. Ervaring met change & transformatie van IT teams is een pluspunt en deze pak je diplomatisch aan.
  • Ervaring in een technisch diverse omgeving waarbij legacy systemen samenwerken met hedendaagse technologieën is een must.
  • Ervaring als developer is een pluspunt, maar niet noodzakelijk.
  • Bovenal ben je niet in één vakje te stoppen. Je bent veelzijdig en kan zowel op tactisch als op operationeel niveau werken. Je houdt van deze afwisseling in een vlakke organisatie met lokale verankering.
  • Je bent analytisch, probleemoplossend en hebt oog voor kwaliteit. Je kan zelfstandig plannen en organiseren.
  • Je hebt een communicatief vlotte persoonlijkheid. In gesprek gaan met collega’s doorheen alle afdelingen van onze organisatie is in jouw job even belangrijk als met externe partners te onderhandelen en communiceren.
  • Je vormt een absolute match met de vier waarden van ons bedrijf: deskundig, ondernemend, open en samen.
  • We zijn deskundig, klantgericht en resultaatgericht in wat we doen
  • We hebben zin om te ondernemen
  • We zijn open, toegankelijk en leergierig
  • We doen de zaken samen

Wij bieden

  • Een boeiende en gevarieerde hands-on job met ruimte voor verantwoordelijkheid en initiatief, binnen een dynamisch team. Ideale kans om van veel zaken te proeven en bij te leren.

 

Voor vragen m.b.t de inhoud van de job kan je terecht bij Jo Van Den Bogaert, Jo.Vandenbogaert@standaardboekhandel.be.



Herken je jezelf in dit profiel?

Bezorg ons dan vandaag nog je motivatie + cv. We zien je kandidatuur met belangstelling tegemoet.

Solliciteren