Door een staking bij bpost kan je online bestelling op dit moment iets langer onderweg zijn dan voorzien. Dringend iets nodig? Onze winkels ontvangen jou met open armen!
  • Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
  • Gratis thuislevering in België vanaf € 30
  • Ruim aanbod met 7 miljoen producten
Door een staking bij bpost kan je online bestelling op dit moment iets langer onderweg zijn dan voorzien. Dringend iets nodig? Onze winkels ontvangen jou met open armen!
  • Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
  • Gratis thuislevering in België vanaf € 30
  • Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Practical Zendesk Administration

A World-Class Customer Service Platform

Stafford Vaughan, Anton de Young
Paperback | Engels
€ 43,45
+ 86 punten
Levering 2 à 3 weken
Eenvoudig bestellen
Veilig betalen
Gratis thuislevering vanaf € 30 (via bpost)
Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

Implementing the Zendesk customer service software as part of your company's operations can be time-consuming, but with the best practices and advice in this hands-on guide, you can shorten the procedure considerably. You'll learn the purpose, benefits, and pitfalls of each Zendesk feature, with examples of how to configure it to match your company's needs and processes.

Written by written by two experienced Zendesk product trainers, this book is distilled from years of working in the trenches, launching customer implementations, and answering thousands of questions from participants throughout the world. With it, you'll be able to determine the best way to put Zendesk's vast potential to work for your company.

  • Apply custom branding to your user-facing support portal
  • Mitigate risk by implementing various Zendesk security features
  • Manage profiles and permissions for users, agents, and administrators
  • Create tickets from email, voice, chat, feedback tabs, and social media
  • Capture and classify help requests through standard and custom fields
  • Use techniques to build an efficient agent support process
  • Automate your business rules in Zendesk to streamline your workflow
  • Provide your customers with self-service support

Specificaties

Betrokkenen

Auteur(s):
Uitgeverij:

Inhoud

Aantal bladzijden:
193
Taal:
Engels

Eigenschappen

Productcode (EAN):
9781491900697
Verschijningsdatum:
24/06/2014
Uitvoering:
Paperback
Bestandsformaat:
Trade paperback (VS)
Afmetingen:
178 mm x 233 mm
Gewicht:
322 g
Standaard Boekhandel

Alleen bij Standaard Boekhandel

+ 86 punten op je klantenkaart van Standaard Boekhandel
MUST-HAVES

Hier bloeit iets

Nu dubbele punten op onze selectie nieuwe titels
MUST-HAVES
Hier bloeit iets
AANGERADEN

Onze cadeautips

voor Moederdag
AANGERADEN
Onze cadeautips voor Moederdag
MOEDERDAG ACTIE

Alleen in onze winkels: kortingsbon van € 10 voor e-books

bij een Vivlio e-reader
MOEDERDAG ACTIE
Vivlio e-reader + € 10 aan e-books
Standaard Boekhandel

Beoordelingen

We publiceren alleen reviews die voldoen aan de voorwaarden voor reviews. Bekijk onze voorwaarden voor reviews.